北京，女生坐地铁因为拒绝让座，被大妈抓伤和辱骂，其女儿还称：她有精神病，我管不了。她今天出门前没有吃药，一会晕倒和你们脱不了关系。 女生从东北到北京上学，因为还没有开始上课，她和闺蜜一起到市区里走一走，顺便买点生活用品。逛街结束后，女生和闺蜜在亦庄线首发站换乘地铁回去学校。 因为逛了一天，女生和闺蜜的腿都很累，而且有酸痛感。加上乘坐上一趟地铁时没有坐到座位，女生的疲惫感没有得到缓解。 换乘后因为是首发站，女生和闺蜜都有座位。她们坐下后，女生心里想：终于有座位，太好了。 在女生坐下后，又上来了三个大人：一位身穿黄裙子的大妈，一位瘦瘦的大叔，还有一位身穿白色衣服的女子。女子怀里抱着一个已经睡着的孩子。 从他们的谈话和举止看，他们是一家人。大妈身上背着一个斜挎包，大叔手里推着一个婴儿车。他们上车后站在女生和闺蜜的前面。 过了一会，大妈伸手拍了拍女生，说：让个座行不行？孩子要睡觉。女声抬头说：不行。说完她低头想继续看手机。 大妈看女生这样，她说：以前坐地铁，男的都会让座，这小姑娘就不让。 女生听了，没有理会。 突然，大妈情绪激动的用手戳了好几下女生的脑门，边戳边说：你以后不会生孩子吗？你的大学都白读了。 女生被大妈的这一举动震惊到了，她下意识的躲避。反应过来后她拿起手机想拍下大妈的行为。看到女生被大妈欺负，她闺蜜这时也拿起手机拍大妈，想留下大妈欺负女生的证据。 大妈看到闺蜜拍她，她生气的大喊：你凭什么拍我？说完就伸手去抢闺蜜的手机。抢手机的时候大妈还对着闺蜜又打又抓，把闺蜜的脸给抓破。 车上的其他乘客看到大妈这样都看不下去，纷纷站出来劝阻大妈不要这样。可大妈却坚持称自己没有错，还说自己没有打人。 女生气不过和大妈理论，大妈和她女儿（抱孩子的女子）言辞激烈的骂女生和她闺蜜。 大妈和她女儿骂女儿越激烈，站出来维护女生的乘客就越多。有乘客劝女生报警。 看到众多乘客站出来为女生打抱不平时，大妈和她女儿还说：你们是要打老年人吗？要报警赶紧报。 看到那么多乘客维护女生，大妈还愤愤不平的冲到女生面前继续骂女生，女生被她骂哭。在闺蜜安抚女生时，大妈又坐在地上撒泼打滚。 女子看大妈撒泼，她没有劝阻，反而说：我妈妈有精神病，她这样，我也管不了。 女生报警，警察让双方下车调解时，女生要求大妈给自己和闺蜜道歉，这事就此翻篇。谁知，大妈竟然拒绝道歉，还坚称自己没有错，错的是女生她们。 看到大妈这样态度，以为她女儿会劝上一句，不料女子说：她有精神病，我也管不了。调解一时陷入僵局。 女生看既然不道歉，那就谈赔偿事宜。 大妈一家人一听赔偿，又开始装疯卖傻。大妈的老伴和她女儿又说：她确实有精神病，而且今天她出门前没有吃药。一会要是晕倒了和你们脱不了关系。 看到对方这个态度，不仅女生气，民警也气愤。后来在民警的调解之下大妈赔偿女生一百块。 女生看被抓伤的地方不严重，只是鼻子被扣掉一点皮肉，而且外面正在刮风下冰雹，女生想赶紧结束这事，好赶回学校。 所以，在对方愿意拿一百块钱作为赔偿时，女生和闺蜜表示接受。直到女生离开后，她仍然没有等来大妈的一句道歉。
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